护理行为在输液室的应用

护理行为是一种职业技术。护士诚挚的关怀、美好的祝愿都是通过语言表达,俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。用人性化的行为和语言与患者沟通,能够获得他们的信任、尊重和友谊;反之,会造成不良后果,同时人性化的护理行为的重要前提是建立健全护理管理制度,护士必须遵守职业道德规范、医疗护理操作常规,并在此前提下进行人性化服务。通过多年的临床实践工作,总结具体措施如下。1语言行为在输液室,规范了与患者交流的日常用语,如：见面先问“您好”,话前先用“请”,操作失败先说“对不起”,患者询问时不说“不知道”,有困难时不说“不行”,有主诉时不说“没事”。在患者输液过程中,护士主动地与其交流,耐心倾听并询问他们身体状况和需求,适时进行健康教育、用药指导和疾病的预防。