儿科门诊输液的细化管理

儿科门诊输液室是儿童治疗的重要场所,而输液作为一种主要治疗手段在儿科广泛应用,输液的质量决定着门诊的护理质量。我科以护理部开展的护理示范病房活动为契机,加强输液质量管理,有效地提高了护理工作质量,提升了患者的满意度,现将输液室的细化管理方法介绍如下。1树立以人为本的护理服务理念1.1营造轻松、和谐、自然的人文就医环境我们以幼儿园的格调进行室内装饰,且在每个输液大厅内安装有线电视,播出孩子喜爱的动画片或音乐,吸引患儿的注意力;设立“涂鸦园地”,留住了输液患儿外出的脚步,使患儿在气氛融洽、愉快而安全的环境中完成整个输液过程。为了确保室内通风,输液室每扇窗户的玻璃上贴着“怕风吹着的患儿请选择远离窗口座位”的温馨提示语。1.2人文化服务（1）人文化的便民措施：以实用为原则,我们为患儿及家属提供儿童故事读物和健康教育材料,且都是单张塑封的,这不仅方便阅读,而且便于清洗和消毒;为患者准备了十几种常用的小物件,尤其是凉奶杯的设立,极大地解决了患儿家属的燃眉之急;把体重秤放在导诊台最显著的位置,大大的方便了患者。