品质管理活动圈在减少晨间交接班受外界因素干扰中的应用

品质管理活动圈（quality control circle，QCC）是指一群工作性质相似者，以7~12人组成一个小组，选定质量改善的主题，进行质量改进的活动[1]，是一种自下而上的管理方法[2]。晨间交接班是护理工作的重要内容，在护理工作中起着承上启下的作用，是保证护理工作连续性、整体性、安全性的重要环节。为提高晨间交接班的效果，本院心内科开展了以“温心圈”为圈名、“减少晨间交接班受外界因素干扰”为主题的QCC活动，取得了较为满意的结果，现报道如下。