品管圈管理在重症监护室护理质量持续改进中的应用效果观察

目的:探讨品管圈管理在重症监护室护理质量持续改进中的应用效果。方法:在医院2015年7月~2016年9月期间诊治的重症监护室患者中抽取102例作研究对象,使用随机抽签法分组,对照组(n=51)使用常规护理管理方式,研究组(n=51)应用品管圈管理方式,对比两组患者的投诉率、护理满意度。结果:研究组患者护理满意度是98.04%、投诉率是3.92%,对照组患者护理满意度是86.27%、投诉率是15.69%,组间对比差异均有统计学意义(P0.05)。结论:品管圈管理在重症监护室护理质量持续改进中的应用效果肯定,可有效降低其投诉率,明显提升其对医护人员的护理满意度,可推广。