优质护理服务提高骨科患者满意度的临床研究

目的：探讨开展优质护理服务在提高骨科患者满意度中的作用。方法：采用自制的患者满意度调查表于开展优质护理服务前后分别对医院骨科患者进行护理服务满意度问卷调查。结果：开展优质护理服务后患者满意度由开展前的82．29％提高到92．01％，开展后比开展前满意度提高9．72％，开展优质护理服务后介绍疾病、饮食、休息相关知识；介绍药物、治疗及检查相关知识；入院介绍环境、环境设施；入院介绍疾病注意事项；保持床单位整洁和个人卫生；病房环境整洁、安静；护士指导康复洲练七个条目方面患者满意度较开展优质护理服务前提高（P〈O．01）。结论：开展优质护理服务能提高骨科患者对专科护理的满意度，值得临床推广应用。