护理人员开展礼仪培训的实践与探索 |
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作者姓名: | 王美珍 潘绍山 |
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作者单位: | 广州军区广州总医院护理部 510010(王美珍),广州军区广州总医院护理部 510010(潘绍山) |
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摘 要: | 目的 开展礼仪培训,提高护理服务质量。方法 对护理人员进行规范化、制度化的全员培训,并将职业礼仪渗透到各项护理工作中。结果 提高了护理人员基本素质,形成了“以病人为中心”的浓厚氛围,树立了医院良好形象。结论 礼仪培训是规范护理服务,提高服务质量的重要途径。
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关 键 词: | 护理人员 礼仪 培训 |
文章编号: | 1009-9689(2003)12-0964-02 |
修稿时间: | 2003-04-11 |
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