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| 护理人员开展礼仪培训的实践与探索 | |
| 作者姓名： | 王美珍 潘绍山 |
| 作者单位： | 广州军区广州总医院护理部 510010(王美珍)，广州军区广州总医院护理部 510010(潘绍山) |
| 摘 要： | 目的 开展礼仪培训，提高护理服务质量。方法 对护理人员进行规范化、制度化的全员培训，并将职业礼仪渗透到各项护理工作中。结果 提高了护理人员基本素质，形成了“以病人为中心”的浓厚氛围，树立了医院良好形象。结论 礼仪培训是规范护理服务，提高服务质量的重要途径。 |
| 关 键 词： | 护理人员 礼仪 培训 |
| 文章编号： | 1009-9689(2003)12-0964-02 |
| 修稿时间： | 2003-04-11 |
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