品管圈活动在提高传统中药剂型治未病处方使用率中的应用

目的 通过品管圈活动提高传统中药剂型治未病处方的使用率，完善特色用药服务，提升患者满意度。方法 将品管圈活动应用于提高治未病处方使用率全过程，对当前治未病处方进行调查，计算改善前使用率，按照品管圈的十大步骤进行计划、实施、确认与处置，评价有形成果和无形成果。结果 传统中药剂型治未病的处方使用率由活动前的1.45%提高为2.27%,目标达标率为96.4%;制定了治未病产品定制服务的标准操作规程，以确保效果的长期维持；同时修治圈的责任感、凝聚力、积极性、沟通配合能力等无形成果有了显著提升。结论 品管圈活动能有效提高传统中药剂型治未病处方的使用率，可用于开拓其他药学服务。