PDCA循环对规范药房退药管理的应用效果分析

目的:分析讨论PDCA循环对规范药房退药管理的应用效果.方法:选择2013年1月1日～12月31日,实行常规管理模式,我院登记退药为312例,作为本次试验的对照组,2014年6月1日～2015年6月30日,接受PDCA循环管理后,我院登记退药为192例,作为本次试验的观察组,比较两组退药情况及对药房工作效率的影响.结果:实行PDCA循环法以来,退药情况明显减少,与退药相关的主要因素得到有效改善.其中,对照组退药中以患者已有该药品或拒绝用药所占比例较高,为47.12％,观察组为36.98％;通过退药发现的药品质量和不良反应得到有效跟踪.结论:在药房退药管理中引入PDCA循环理念,可降低退药发生率,同时提高药房工作效率,促进医患关系和谐发展.