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| 区域药学新媒体服务体系的构建与实践 | |
| 作者单位： | ;1.苏州大学附属第一医院;2.苏州大学附属儿童医院;3.苏州大学附属第二医院;4.苏州市立医院 |
| 摘 要： | 目的整合苏州地区各级医院药学服务资源,提升本地区药学服务能力和影响力,为大众提供更加优质的药学服务。方法依托新媒体平台,组织本地区药学人员,搭建区域药学信息化服务平台。并对"姑苏药学信息"微信公众平台用户满意度调查。结果通过"姑苏药学信息"微信公众号的设立与推广,苏州市运营医院药学微信公众号的单位数量增加了54.5%,覆盖了苏州市范围所有区县;微信公众号矩阵总关注人数增加了104.2%;互动咨询服务508人次。其中用户对药事药闻版块的满意度为96.67%、对查询版块的满意度为94.87%、对用药咨询版块的满意度为94.87%、对药学科普内容和形式的满意度为97.43%。结论在新医改背景下,充分利用"新媒体"便捷、快速的优势,有助于提高药学服务的触达率和公众的获得感。整合区域内药学服务资源,有利于保证药学服务的标准化与规范化,实现合作共赢。 |
| 关 键 词： | 新媒体 微信公众号 区域药学服务 服务转型 |
Construction of regional pharmaceutical new media service system |
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