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| 护理管理工作中的沟通技巧 | |
| 引用本文： | 王咏梅,张丽荣.护理管理工作中的沟通技巧[J].现代护理,1997,3(5):41-41. |
| 作者姓名： | 王咏梅 张丽荣 |
| 作者单位： | 齐齐哈尔医学院第二附属医院!161005(王咏梅)，哈尔滨铁路卫生学校(张丽荣)，齐齐哈尔医学院第一附属医院(刘丽莉) |
| 摘 要： | 随着医学的发展，现代医院的规模日趋庞大，功能繁多，人员众多。而护理管理人员必须厂解各部护理人员的各类信息，对外窝掌握与本院有关的信息，因此，其信息量之大、沟通对象及范围之广揭示了沟通艺术在管理工作中的重要地位。沟通是指人与人之间传达思想、交流感情的交换情报信息的过程。护理管理工作沟通的目的是了解护理队伍内外情况、说服、获得信息及信誉。现代化的护理管理是建筑在信息收集、传递、处理和运用的基础上，通过沟通可以满足护理人员合理的需要并参与管理，所以护理管理人员掌握沟能艺术是必要的。1为退的模式与要素1．… |
| 关 键 词： | 护理管理 沟通技巧 护理人员 |
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