开展"优质护理服务示范工程"活动的体会

2010年全国开展了使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，根据总后、沈阳军区、沈阳军区大连疗养院等各级党委指示精神，我科被选为我院首批试点科室。开展活动以来，通过教育培训、参观学习、规范服务、试点运行、建立和健全各项规章制度等多项举措，我科优质护理服务活动取得了一定成效。现报告如下。