急诊护患沟通技巧

急诊护理工作中,要达到良好的护理效果,护士必须了解急诊患者及家属的心理特点,运用有效的交流方式,加强沟通,才能与患者及家属建立良好的护患关系,消除他们的心理压力,提高救护质量。1急诊患者及家属的心理特点1.1恐惧感由于急危重症,如呼吸困难、疼痛、出血、高热、腹泻等,造成躯体上的难受不适往往使患者感到预后难测、心神不安,产生焦虑与恐惧;周围急诊患者的痛苦表现,也促使加重了患者的恐惧感。