浅谈医院管理年活动中提高护理服务质量的作法与体会

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动中，作为医院主体之一的护理工作者，必须进一步更新护理服务理念，创建顾客服务文化，完善护理管理体系，掌握良好的服务技巧，才能全面提升护理服务品质。现将我院在质量管理年活动中的作法及体会报告如下。