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| 浅谈医院管理年活动中提高护理服务质量的作法与体会 | |
| 引用本文： | 王卫东,高书琴.浅谈医院管理年活动中提高护理服务质量的作法与体会[J].解放军护理杂志,2007,24(3):84-85. |
| 作者姓名： | 王卫东 高书琴 |
| 作者单位： | 丹阳市人民医院,护理部,江苏,丹阳,212300;丹阳市人民医院,护理部,江苏,丹阳,212300 |
| 摘 要： | 在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动中，作为医院主体之一的护理工作者，必须进一步更新护理服务理念，创建顾客服务文化，完善护理管理体系，掌握良好的服务技巧，才能全面提升护理服务品质。现将我院在质量管理年活动中的作法及体会报告如下。 |
| 关 键 词： | 医院管理 护理 服务 体会 |
| 文章编号： | 24071742 |
| 修稿时间： | 11 13 2006 12:00AM |
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