优质护理服务对住院患者满意度的影响 |
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引用本文: | 张亚辉.优质护理服务对住院患者满意度的影响[J].吉林医学,2012(35):7778-7779. |
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作者姓名: | 张亚辉 |
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作者单位: | 陕西省西安大兴医院内二科 |
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摘 要: | 目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。
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关 键 词: | 优质护理服务 满意度 |
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