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| 我院实施ISO9004-2的分析 | |
| 作者姓名： | 刘湘彬 张晓友 房振环 |
| 作者单位： | 黑龙江省大庆油田总医院 |
| 摘 要： | 1999年我们采用ＩＳＯ90 0 4 2建立起符合医院工作实际的医疗服务质量管理体系 ,经近 1年的运行 ,取得明显的效果。现将我们实施ＩＳＯ90 0 4 2的做法和体会进行阐述。一、医院采用ＩＳＯ90 0 4 2质量体系的意义(一 )有利于管理的规范化与制度化和法制化 :通过质量体系文件的建立、批准和发布 ,把ＩＳＯ90 0 4 2标准转化为医院具体执行的标准 ,所有人员必须严格执行 ,因此 ,对服务行为具有规范化的作用。(二 )有利于明确职责 :通过展开ＩＳＯ90 0 4 2标准的要素 ,可以把医院各级领导以及所有与质量有关人员的职责和作用具体化、文件化 … |
| 关 键 词： | 医院管理 ISO9004－2 质量管理 |
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