门诊护理投诉原因的思考与对策

门诊是一个集预防、检测以及医疗为一体的综合性医疗部门,在医院所有职能部门中占据着一个重要的地位.门诊既是一所医院开展医疗服务最基本的环节,但同样也是一个最重要的环节;门诊服务的质量好坏会直接影响到医院的自身形象以及患者对医院服务的满意度,甚至还会影响到医院自身未来的改革方向.因此当下我国医疗卫生事业改革的重点应是门诊护...