无缝隙护理服务模式在急诊的应用

目的探讨无缝隙护理服务模式在急诊中应用的效果。方法选取2012年8月～2012年10月门诊留观的120例患者为对照组,实施传统护理模式;选取2012年11月～2013年1月门诊留观的120例患者为观察组,实施无缝隙护理服务模式。对两组各项相关指标进行对比分析,进行效果评价。结果观察组在患者综合满意度,护理质量方面较对照组有明显提高,护理缺陷与护理投诉次数明显降低,差异均有统计学意义(P0.05)。结论无缝隙护理服务模式可以提高患者护理质量和满意度,值得临床推广应用。