苗医医院中开展优质护理服务的体会

目的：探索在苗医医院中开展“以病人为中心”的优质护理服务的方法和效果。方法：对500例患者实行全程苗医整体护理服务，强化护理人员基础护理，在护理活动中及时沟通交流，视病人如亲人，嘘寒问暖。结果：提高了护理人员的整体素质，改善服务态度，提高护理服务质量。患者主动配合医务人员的诊疗活动。结论：创优质护理服务，能及时的解决患者的需求，增进医患关系，500例中无投诉、无医患纠纷及护理并发症的发生。患者的满意度为98％，树立良好的职业形象。