| 多种方式患者就诊时间调查与满意度相关性研究 |
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| 引用本文： | 郑向君,吉训明.多种方式患者就诊时间调查与满意度相关性研究[J].中国医院,2009,13(11). |
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| 作者姓名： | 郑向君 吉训明 |
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| 作者单位： | 1. 首都医科大学卫生管理与教育学院,100069,北京市右安门外西头条10号
2. 首都医科大学宣武医院,100053,北京市宣武区长椿街45号 |
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| 摘 要： | 目的:通过多种方式,获得就诊所需时间与满意度数据,分析相关性.方法:使用患者就诊跟踪及科室现场工作记录统计就诊所需时间,结合患者调查问卷了解对就诊各环节时间的满意度.结果:对各环节等候时间的满意度普遍偏低,且候诊、取药等待是制约门诊时间满意度的最重要因素.结论:就诊时间对患者满意度有直接影响.
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| 关 键 词： | 就诊时间 满意度 相关性 |
Research on Correlations between visit time and patient satisfaction in a variety of investigation ways |
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| ZHENG Xiangjun,JI Xunming.Research on Correlations between visit time and patient satisfaction in a variety of investigation ways[J].Chinese Hospitals,2009,13(11). |
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| Authors: | ZHENG Xiangjun JI Xunming |
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