| 人文关怀改善医患关系的探讨 |
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| 引用本文： | 李善红,刘桂荣,刘萍,姚芬.人文关怀改善医患关系的探讨[J].中华现代护理杂志,2007,13(6). |
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| 作者姓名： | 李善红 刘桂荣 刘萍 姚芬 |
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| 基金项目： | 首都医科大学附属北京口腔医院科研基金 |
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| 摘 要： | 目的 为了提升服务内涵,增加人性化服务,构建和谐的医患关系,完善医院的服务环节,促进医院可持续发展.方法 对治疗后的患者用打电话的方式进行跟踪服务.结果 通过电话随访不仅可以协助患者减轻病痛,维持和促进个体的健康,还可以广泛征求患者的意见和建议,调查患者对医院的满意程度,从中发现自身的问题与缺陷,及时采取整改措施.结论 诊后电话随访受到广大患者的欢迎,通过这个交流平台,医患之间的关系得以改善,人文关怀得以体现,患者提出的合理化建议与意见也得到采纳.这既拓展了医院的服务范围和领域,又扩大了科室的影响,促进了医院的建设.
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| 关 键 词： | 电话随访 医患关系 人文关怀 |
Approach to improve relationship between medical workers and patients and increase humanistic care |
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| LI Shan-hong,LIU Gui-rong,LIU Ping,YAO Fen.Approach to improve relationship between medical workers and patients and increase humanistic care[J].Chinese Journal of Modern Nursing,2007,13(6). |
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| Authors: | LI Shan-hong LIU Gui-rong LIU Ping YAO Fen |
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| Abstract: | |
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