优质护理服务在特大肿瘤病房中的实施

目的探讨优质护理服务在肿瘤病房实施过程中对护理质量的影响。方法回顾性总结12个月开展优质护理服务的实施措施，包括深刻领会精神，宣传动员，组织行动；科室领导班子支持，构建和谐医护团队；改变传统排班模式，实施科学化APN排班；健全专科护理常规，强化人员岗位职责；落实基础护理规范，协调发展专科护理；完善护理质量管理，持续护理质量改进等。结果护士主动服务意识增加，基础护理和专科护理并重实施；建立了和谐的、精致搭配的医护组长团队；落实了健康教育执行签字制度，护理不良事件明显减少，护理小组形成良性竞争氛围，护理质量稳步上升。结论开展优质护理服务活动，使患者感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务的职业文化，感受到护士良好的职业道德素养和高质量的专业护理服务水平，建立起夯实基础护理、发展专科护理的持续质量改进的长效机制，从而进一步提高护理质量。