导师制小组护理工作模式在骨科优质护理服务中的应用

目的探讨导师制小组护理工作模式在骨科开展优质护理服务中的应用效果。方法将实施导师制小组护理工作模式下开展优质护理服务前后6个月护理服务质量进行对比分析，同时通过问卷调查导师制小组护理工作模式实施前后6个月病区出院患者满意度和护理人员工作满意度。结果导师制小组护理工作模式实施后6个月基础护理质量评分（97．52±1．33）、专科护理质量评分（97．81±1．19）、整体护理质量评分（97．74±1．25）、危重患者护理质量评分（98．05±0．94）、健康教育质量评分（99．02±0．57）、患者满意度得分（98．27±0．87）、护理人员满意度得分（96．08±2．06），均优于导师制小组护理工作模式实施前6个月相应评分（90．66±3．42）、（92．61±3．36）、（93．14±3．20）、（93．51±3．58）、（94．28±1．92）、（92．95±3．01）、（86．92±3．20），差异均有统计学意义（t值分别为-35．51，-27．74，-25．48，-7．40，-45．03，-32．25，-20．98，均P〈0．01）。结论导师制小组护理工作模式的实施，从人本管理的角度综合考虑了患者的需求和护理人员的发展，营造了护患之间及护理小组内部和谐的氛围，实现了护患之间良性互动的双赢局面，奠定了优质护理服务可持续发展的坚实基础。