门诊预约挂号服务效果评价与反思 |
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作者姓名: | 陈军 |
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作者单位: | 三峡大学第一临床医学院,湖北,宜昌,443003;宜昌市中心人民医院,湖北,宜昌,443003 |
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摘 要: | 目的探讨门诊预约挂号服务管理,提高预约率,真正意义上方便患者就医。方法回顾性分析三峡大学第一临床医学院2010-01-2010-12开展门诊预约挂号服务情况,评价预约效果。结果门诊预约挂号率低,患者失约率高。结论加大宣传力度,开展多途径预约挂号,提高患者预约意识是提高门诊预约挂号率的关键。
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关 键 词: | 门诊医疗/组织和管理 |
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