门诊预约挂号服务效果评价与反思

目的探讨门诊预约挂号服务管理,提高预约率,真正意义上方便患者就医。方法回顾性分析三峡大学第一临床医学院2010-01-2010-12开展门诊预约挂号服务情况,评价预约效果。结果门诊预约挂号率低,患者失约率高。结论加大宣传力度,开展多途径预约挂号,提高患者预约意识是提高门诊预约挂号率的关键。