传染病专科医院门诊护理工作量化管理的实践与体会

目的通过护理工作量化管理的开展,杜绝工作纰漏,调动护理人员工作的积极性,保证门诊护士以良好的服务态度对待每一位患者。方法把门诊护理工作内容、服务质量、服务态度等角度确定量化指标。结果强化了门诊护理工作质量,提高了护理人员责任心。结论门诊护理工作量化管理,体现了侧重护理工作量,护理工作质量和服务态度,突出了多劳多得,及肯付出有所得和公开、公正、公平的原则,有效的推动了门诊护理工作的开展。