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| 应用六西格玛管理理念缩短输液病人等候时间 | |
| 作者姓名： | 郭建林 周姝 吴招兄 姚莉君 陈忠萍 |
| 作者单位： | 上海市第十人民医院急诊科，上海市第十人民医院急诊科，上海市第十人民医院急诊科，上海市第十人民医院急诊科，上海市第十人民医院急诊科 |
| 摘 要： | 目的缩短输液病人等候时间,提高病人满意率。方法应用六西格玛管理理念,给予定义、测量、分析、改进、控制,持续有效改进输液室服务流程。结果对输液全过程进行调查、分析,利用头脑风暴法,群策群力,制定新的输液流程。结论根据我科护理人力资源现状,进行输液室服务流程改进,提高输液的护理质量,取得了一定的成效。 |
| 关 键 词： | 护理管理 六西格玛管理法 输液 等候时间 |
| 文章编号： | 1009-9689(2007)06-0529-02 |
| 修稿时间： | 2006-09-17 |
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