人性化管理应用于护理管理中的效果评价 |
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引用本文: | 陆海清.人性化管理应用于护理管理中的效果评价[J].临床合理用药杂志,2013,6(16):106-107. |
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作者姓名: | 陆海清 |
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作者单位: | 陆海清 (山西省临汾市人民医院,041000); |
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摘 要: | 目的观察对护理人员实行人性化管理的效果。方法选取该院护理人员490名,对其实施人性化管理,并观察人性化管理实施前后护患纠纷发生率、护理技术服务满意度、患者满意度及为患者提供服务情况。结果人性化护理管理实施后,护患纠纷发生率低于实施前;护理技术服务满意度及患者满意度均高于实施前,与患者沟通次数及查看患者次数均多于实施前,提供帮助满意度及床铺卫生清洁达标率均高于实施前,差异均有统计学意义(P〈0.05)。结论将人性化管理运用在护理管理中可有效提高护理效率,提高护理人员的工作热情,提高护理质量。
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关 键 词: | 人性化管理 护理管理 效果 评价 |
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