开展“优质护理服务工程”的体会 |
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引用本文: | 樊军芳,张盛楠.开展“优质护理服务工程”的体会[J].河南实用神经疾病杂志,2011(18):12-13. |
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作者姓名: | 樊军芳 张盛楠 |
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作者单位: | 郑州大学第二附属医院泌尿外科,郑州450014 |
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摘 要: | 目的通过开展优质护理服务示范工程,为病人提供更加温馨、优质的护理服务。方法通过严格执行各项护理规章制度,创新护理服务理念,变被动服务为主动服务。加强了基础护理和生活护理。改变了传统的排班模式,制订了切实可行的各班工作流程和标准。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理服务的内涵。结论 "优质护理服务示范工程"活动的开展,使人民群众从中受益,提高了患者的满意率,临床上应大力推行。
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关 键 词: | 优质护理服务 体会 |
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