护患纠纷的防护与对策

护患关系是较为复杂的人际关系。而护理工作又是医疗服务中一个十分重要的环节，护理工作者在这复杂的人际关系中和整个医疗服务环节中扮演着重要角色。若关系处理不当和服务不到位，就会引发医疗纠纷。因此，采取一定的防护与对策是十分必要的。