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| 新时期医疗服务质量管理思考 | |
| 引用本文： | 王宏志,彭文岗,陈绍兰.新时期医疗服务质量管理思考[J].中国现代药物应用,2010,4(1):232-233. |
| 作者姓名： | 王宏志 彭文岗 陈绍兰 |
| 作者单位： | 山西省肿瘤医院医务科,030013 |
| 摘 要： | 1医疗服务质量理念转变
随着人民生活质量、文化修养、健康素质的不断提高，对医疗服务的要求和期望值也不断提高，迫切需要转变医院医疗服务理念。传统的医疗服务质量是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果，但是，随着社会和医学的发展，影响医疗服务质量的因素扩展，医疗服务质量理念发生变化，医疗服务质量是指医疗机构人员素质、 |
| 关 键 词： | 医疗服务 质量管理 医疗卫生行业 生活质量 |
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