调查无偿献血者状况,提升服务质量打造优质品牌 |
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引用本文: | 李红珠.调查无偿献血者状况,提升服务质量打造优质品牌[J].临床心身疾病杂志,2016(Z2):131-132. |
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作者姓名: | 李红珠 |
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作者单位: | 天津市血液中心 天津 300110 |
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基金项目: | 天津市科技团体决策咨询项目(项目编号TJSKX2014-JC09) |
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摘 要: | 目的:通过对街头无偿献血者进行问卷调查,提升改善采血服务质量,打造采血服务优质品牌。方法:设计问卷调查表格,街头随机开展调查,对调查结果进行统计学分析。结果:本次调查报告随机发放4000份,回收4000份,回收率100%。有效问卷3611份,有效回收率为90.3%。调研分为个人基本信息和具体调查内容两个板块进行详细调查(详见文中)。结论:通过调研分析,对照找出差距和不足,加强队伍中建设,提升服务质量,打造优质品牌。
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关 键 词: | 无偿献血者状况 服务质量 优质品牌 |
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