口腔科医、技、患三者关系探讨 |
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引用本文: | 高永江,于娟.口腔科医、技、患三者关系探讨[J].中国医药导报,2010,7(32):152-153. |
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作者姓名: | 高永江 于娟 |
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作者单位: | 吉林省通化市第三人民医院口腔科,吉林通化,134000 |
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摘 要: | 目的:分析口腔科临床工作中医患纠纷、医技争议的原因,探讨其对策、方法。方法:对我院2005~2009年口腔科临床工作中出现的医患纠纷88例、医技争议23例进行统计分析。结果:2005~2009年,医患纠纷呈上升趋势。主要是由于医患沟通不良、服务质量低所导致,分别占45.45%、36.36%。医技争议的主要原因是医技沟通不良和患者满意度下降所致,两者共占69.57%。结论:要加强医生、技师、患者三者之间的沟通,以不断提高服务质量,减少口腔科医患纠纷及医技争议的发生。
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关 键 词: | 医生 技师 患者 医患纠纷 医技争议 沟通 |
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