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| 烧伤整形科开展优质护理服务的实践与效果 | |
| 作者姓名： | 马月兰 张麦俊 |
| 作者单位： | 750004 银川 宁夏医科大学总医院 |
| 摘 要： | 目的探讨优质护理服务在烧伤整形科临床护理中运用的效果.方法学习相关文件,提高对优质护理服务示范工程活动的认识;改进工作方式;制定健康教育计划;开展以沟通为特色的优质护理;将基础护理与专科护理有机结合;落实质量监控,比较实施优质护理前后的满意度,进行统计学分析.结果开展优质护理服务示范工程,可增强护理人员优质服务意识,改善服务态度,提高护理质量,提高患者满意度,优质护理实施前后满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论烧伤整形科实施优质护理服务示范工程,有利于提高患者对护理工作的满意度,全面提升护理服务水平. |
| 关 键 词： | 烧伤整形科 优质护理服务 临床护理 护理质量 满意度 |
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