持续质量改进在门诊输液室更换补液中的应用

目的:探讨实施持续质量改进(CQI)的方法,提高门诊输液室更换补液的服务质量与患者的满意度。方法:确定门诊更换补液过程中存在的问题,进行原因分析,制定CQI改进措施,进行效果评价。结果:实施CQI后,护理人员对患者要求更换补液铃的响应时间提前,护理人员在更换补液过程的考核合格率提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论:持续质量改进有效提升了门诊输液室更换补液的护理质量,为在门诊输液室全面质量改进打好基础。