谈现代医院的服务营销 |
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引用本文: | 曲如瑾.谈现代医院的服务营销[J].实用医技杂志,2006,13(11):1883-1884. |
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作者姓名: | 曲如瑾 |
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作者单位: | 运城市第三医院,山西,运城,044000 |
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摘 要: | 阐述服务营销在医院市场化营销中的地位及重要性,结合作者近几年从事医院管理的经验,从几方面论述了“服务营销”的内涵及如何运用“服务营销”更好地吸引就医者来医院就诊等内容,提出医院管理和经营者,应高度重视“服务营销”,逐步完善各项医疗服务,实行“院前、院中、院后”一条龙服务管理,服务中要突显“人性化、知识化和家庭化”的医疗行业特殊理念,方能在医疗改革大潮中立于不败之地。
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关 键 词: | 服务营销 人性化 知识化 |
文章编号: | 1671-5098(2006)11-1883-02 |
收稿时间: | 2006-02-07 |
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