| 临床科室护士长绩效考核体系的构建 |
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| 引用本文： | 何红燕,毛春,张继勤,余志运,吴富常,杨志敏,陈嘉莉,李季,胡华琼.临床科室护士长绩效考核体系的构建[J].护理学杂志,2010,25(17). |
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| 作者姓名： | 何红燕 毛春 张继勤 余志运 吴富常 杨志敏 陈嘉莉 李季 胡华琼 |
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| 作者单位： | 襄樊市中心医院,湖北,襄樊,441021 |
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| 基金项目： | 湖北省重大科学技术成果 |
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| 摘 要： | 目的探索全面、客观考核临床科室护士长绩效的有效工具,以科学评价护士长管理水平、公平衡量护士长管理绩效。方法结合医院管理年要求和卫生部《医院管理评价指南(试行)》、湖北省医院管理评审和护理专项管理的要求,利用关键业绩指标法和平衡计分卡法,形成临床科室护士长年度考核和月度考核标准,月度考核以行政管理、质量管理、护理服务质量与安全管理、护士培训和护理教学管理5个方面为考核内容;年度考核从科室绩效、科室护理质量管理与护理安全、科室服务质量、护理科研与教学4个维度考核。结果应用临床科室护士长绩效考核体系后,医院综合护理质量达标率由2006年96.0%上升至2009年99.4%,护理差错由3起降至1起,护理投诉由10起降至3起,患者对护理服务满意度由95.6%提升至98.4%,科室护理培训落实率由89.0%上升至97.0%。结论护士长绩效考核调动了护士长管理的积极性,增强了护士的质量管理意识和医疗安全意识,有利于医院持续、健康、稳定的发展。
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| 关 键 词： | 护士长 绩效考核 关键业绩指标法 平衡计分卡 月考核 年考核 护理质量管理 |
Construction of a performance evaluation system for head nurses |
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| He Hongyan,Mao Chun,Zhang Jiqin,Yu Zhiyun,Wu Fuchang,Yang Zhimin,Chen Jiali,Li Ji,Hu Huaqiong.Construction of a performance evaluation system for head nurses[J].Journal of Nursing Science,2010,25(17). |
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| Authors: | He Hongyan Mao Chun Zhang Jiqin Yu Zhiyun Wu Fuchang Yang Zhimin Chen Jiali Li Ji Hu Huaqiong |
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| Institution: | He Hongyan,Mao Chun,Zhang Jiqin,Yu Zhiyun,Wu Fuchang,Yang Zhimin,Chen Jiali,Li Ji,Hu Huaqiong(Xiangfan Central Hospital,Xiangfan 441021,China) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | head nurse performance evaluation key performance indicators balanced score card monthly evaluation annual evaluation nursing care quality control |
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