浅论医院门诊导医护士应具备的素质 |
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作者姓名: | 张晓玲 张晓蓉 |
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作者单位: | 1. 涪陵中心医院门诊部,重庆 涪陵 408000 2. 丰都县人民医院急诊科,重庆,丰都,408200 |
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摘 要: | 医院要发展,要在市场经济中站稳脚跟,就必须以优质服务占领市场。以病人为中心,为病人提供全方位优质的服务,是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”.那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质:良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。
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关 键 词: | 门诊导医护士 职业道德素质 医院工作 护理服务质量 病人为中心 服务窗口 优质服务 市场经济 形象素质 医院门诊 |
文章编号: | 1009-5519(2006)06-937-02 |
收稿时间: | 2005-11-09 |
修稿时间: | 2005-11-09 |
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