门诊病人需求的调查与分析

目的 了解门诊病人就医需求．提高门诊病人就医满意率。方法 采用自行设计的门诊病人需求问卷调查表，对97例门诊病人进行调查。结果 门诊病人普遍要求医生医术精湛；护理人员的服务态度与技术水平相比．服务态度更为重要；医院提供良好的就医环境．附属配置设施完善。结论 普通门诊派有高级职称医生坐诊，病人对专家门诊医生要求高。提高门诊护理人员素质．加强业务学习，为病人提供无缝隙优质服务．护理人员应具备广博的医学知识。进一步改善门诊就医环境，提供方便、快捷、舒适的人性化服务．来满足病人的不同需求。