妇产科开展“优质护理服务”的护理管理体会 |
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引用本文: | 王延着.妇产科开展“优质护理服务”的护理管理体会[J].河南外科学杂志,2012,18(5):142-143. |
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作者姓名: | 王延着 |
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作者单位: | 河南南乐县人民医院,南乐,457400 |
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摘 要: | 目的探究妇产科开展"优质护理服务"的护理管理体会。方法对300例妇产科患者行"优质护理服务"的护理管理,调查妇产科患者满意度。结果本院妇产科妇产科患者300例,妇科和产科各150例,妇科满意度为145例,占96.7%;产科满意度为148例,占98.7%,总满意度占97.7%。结果表明妇产科开展"优质护理服务"的护理管理,患者满意度较高。结论妇产科通过开展"优质护理服务"的护理管理,建立了一个崭新的服务模式,从被动护理转变为主动护理,促进护患关系更为和谐,减少医疗纠纷,患者满意度明显提高。
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关 键 词: | 妇产科 优质护理服务 护理管理 |
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