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| 品管圈在降低门诊病人取药差错中的应用 | |
| 作者姓名： | 楼蓉 吴晓 金杨君 朱东升 |
| 作者单位： | 浙江省东阳市人民医院 浙江东阳 322100 |
| 摘 要： | 目的:降低病人在门诊药房取药的差错率.方法:将品管圈活动应用于门诊药房,分析引起病人取药差错的主要原因,拟定相应的对策并实施,同时确认效果.结果:开展品管圈活动以后,病人每日取药差错率明显降低,由活动前的12.9％下降到活动后的5.4％,改善幅度达58.1％;药师在品管手法,集体荣誉感方面有明显提高.结论:开展品管圈活动降低了病人在门诊药房取药的差错次数,缩短了病人等候取药的时间,提高了病人对医院的满意度. |
| 关 键 词： | 品管圈 门诊药房 取药差错 |
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