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| 门诊护患矛盾的原因分析及防范措施 | |
| 引用本文： | 王丽凤,刘烨.门诊护患矛盾的原因分析及防范措施[J].内蒙古中医药,2012,31(12):57-57. |
| 作者姓名： | 王丽凤 刘烨 |
| 作者单位： | 宁夏医科大学总医院门诊部 750004 |
| 摘 要： | 门诊作为医院的窗口,具有患者流量大、病种复杂的特点。随着患者对医疗护理服务质量要求的不断提高,护患纠纷也不断增加。护患关系的好坏是影响护理质量的主要原因之一,针对门诊工作性质和特点,对护患矛盾的原因进行分析并采取相应的防范措施。 |
| 关 键 词： | 门诊 护患矛盾 原因分析 防范措施 |
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