护理人员与患者沟通的条件及方式

护患沟通不仅是护士与病人或家属之间的信息交流的过程,也是与之发生相互联系的主要形式。随着人类对疾病的认识,以及有关病人心理过程对疾病的影响因素的广泛研究,依据目前对护士沟通现状调查结果及研究现状,认为促进及培养医务人员的沟通技巧非常重要。良好的沟通可提高护理质量,增进护理人员对病人的了解,降低护理差错事故的发生,降低病人的投诉率。同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足病人的需要,促进病人康复。充足的护理人员是实现深层次沟通的重要条件,护理人员具备完善的疾病知识、护理伦理、心理及其他相关的理论知识是深层次沟通的基础;符合病人生理心理需要的沟通以及尊重病人亦是实现深层次沟通的基础。良好的技术是维系沟通的纽带,同时亦必须加强对护理人员沟通知识及技巧的培训。