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如何进行顾客满意度调查
作者姓名:徐国
摘    要:通过顾客满意度调查,企业町以发现提升自己服务品质的机会,从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的针对忭方法。

关 键 词:顾客满意度  服务品质  零售业  发展战略
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