会员管理从档案开始

化妆品专卖店作为一个行业新渠道，已经获得了长足的发展，同时竞争也在进一步白热他，专卖店的经营者要想在竞争中立于不败之地，就要不断开发新顾客；维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化。这个过程不能像过去那样指望几个奇恩妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。会员制，就是将这个过程制度能、系统化，对顾客进行有效管理的一种好方法。本期我们特别推出由薯名日化营销专家段继刚先生撰写的化妆品专卖店会员管理专题文章，希望能够对广大化妆品专卖店经营者有所启发。