| 摘 要： | 骨科患者一般都是由外伤所致,病情急、创伤重,患者往往对突如其来的变故心理压力大,对治愈的期望值高,尤其在手术期、疾病康复期,易引发护理纠纷。随着社会的发展及人们物质、精神生活水平的提高,维权意识增强,护理纠纷在骨科也不断增多。现将骨科护理纠纷原因分析及对策总结如下。1原因分析1.1患者及家属因素随着人们法律意识的不断增强,患者及家属对重伤后恢复程度的期望值增高,有时超过骨科医学发展的现状。有的患者及家属认为:医院是治病救人的地方,任何骨折都能治愈且功能良好,一旦出现异常,就不能谅解医护人员,更有甚者不尊重医护人员的意见及建议,产生过激情绪。患者因伤口疼痛、流血,担心愈后留伤疤等原因,造成心理压力极大,并有一触即发的倾向。1.2骨科护士的精神状态骨科护理任务重、患者多、病情急、一般无季节性,致使护士长期处于过度劳累状态,影响了护理质量,导致护理纠纷的发生。1.3服务态度不理想,缺乏沟通技巧骨科患者外伤后疼痛较剧烈,自理能力下降,卧床时间长,情绪易烦躁,护理人员与患者的沟通要求不相适应,护士缺乏沟通理念知识和技巧[1]。护理人员工作时工作不到位,操作技能不熟练或不注意方式方法,忽视患者的权益,若不能主动关心,照顾...
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