六西格玛管理在科室护理质量管理中的应用现状

二十世纪八十年代，摩托罗拉公司首次将六西格玛管理应用于生产制造过程的质量管理，仅两年时间，公司就获得了美国国家质量管理奖，生产率平均每年提高12．3％，利润每年增加20％，质量缺陷平均减少99．7％，总共获得了160亿美元的净效益。摩托罗拉公司的六西格玛管理实践取得丰硕的成果，许多企业纷纷引进和实施六西格玛管理，从而在全球掀起了一场六西格玛管理的浪潮。