“5S”护理服务在老干部病房中的实践与成效体会

人性化服务是目前各服务行业都积极推广的服务理念，同一地区，特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈，进而护理文化中“5S”护理服务内涵的推广已成为竞争的焦点。我科依据老干部病房的专科特点结合“5S”护理服务后，使得患者的满意度得到了提高，形成了良好的服务优势，为医院赢得了良好的社会效益和经济效益。