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| 心内科护患纠纷96例分析 | |
| 引用本文： | 李薇,洪蝶玫,刘少玲.心内科护患纠纷96例分析[J].中国基层医药,2008,15(5). |
| 作者姓名： | 李薇 洪蝶玫 刘少玲 |
| 作者单位： | 汕头市中心医院中山大学附属汕头医院心内科,广东省汕头,515031 |
| 摘 要： | 目的 探索心内科护理纠纷的原因及防范对策.方法 回顾性分析心内科96例护患纠纷发生的原因及相关因素.结果 96例护患纠纷原因中服务态度差36例(37.5%),工作责任心不强24例(25.0%),专业技术不熟练18例(18.8%),收费问题18例(18.8%).结论 护患纠纷的发生多与服务态度差和工作作责任心不强有关,树立以人为本、以患者为中心的服务理念,加强业务技能培训能最大限度地减少护患纠纷发生. |
| 关 键 词： | 纠纷 护理 防范对策 |
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