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| 建立住院病人全程护理服务质量标准的必要性 | |
| 作者姓名： | 高丹 肖清 |
| 作者单位： | 云南省中医医院,昆明,650021 |
| 摘 要： | 在新形势面前探讨整体护理的实效性,加强质量管理是十分必要的.本文就整体护理过程中存在的服务性工作难以到位的薄弱环节提出了建立“住院病人全程护理服务质量标准”：热情接待、耐心讲解、细心询问、敏锐观察、四勤快、心理调护、主动帮、亲切送.规定了必要的服务内容和要求使必要性服务有章可循,使护理人员服务工作逐渐做到自律性、程序化. |
| 关 键 词： | 全程护理服务 质量标准 中医护理 |
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