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| 客户价值管理理论在医院中的运用 | |
| 引用本文： | 宋军,谢振宇.客户价值管理理论在医院中的运用[J].江苏卫生事业管理,2006,17(6):92-94. |
| 作者姓名： | 宋军 谢振宇 |
| 作者单位： | 江苏大学附属医院,镇江市,212001;江苏大学工商管理学院,镇江市,212013 |
| 摘 要： | 客户关系管理是当今世界广为关注的企业经营管理模式,客户价值管理又是其中的一项十分重要的组成部分,越来越受到众多理论研究者及企事业单位管理人员的重视.医院进行客户关系管理的最终目的是实现客户让渡价值和客户关系价值同时达到最大化.作者主要对医院基于HIS(医院信息管理系统)基础上客户价值管理的思路和模式进行了一些探讨,以期对医院提高经营管理水平、提升管理绩效有所帮助. |
| 关 键 词： | 医院客户 关系 价值 管理 |
| 修稿时间： | 2006年8月2日 |
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